ଆମେ ବୁଝୁଛୁ ଯେ ଆପଣଙ୍କ ୱେବସାଇଟ୍ ଚାଲୁ ରହିବା ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟବସାୟ ପାଇଁ ଅତ୍ୟନ୍ତ ଜରୁରୀ। କିନ୍ତୁ ଏହା ମଧ୍ୟ ବୁଝିବା ଆବଶ୍ୟକ ଯେ ୱେବସାଇଟ୍ ସମୟୀନ୍ତରାଳ ପାଇଁ ଅପଲବ୍ଧ ନ ହେବାର ଅନେକ କାରଣ ଥାଇପାରେ ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଘଟଣାରେ Hosting Server ହିଁ ଦାୟୀ ନୁହେଁ।
DNS Propagation, Domain Configuration, WordPress Theme/Plugin Conflict, External API Failure, ଅତ୍ୟଧିକ Bot Traffic, DDoS Attack, ISP Routing Issue, Cache ସମସ୍ୟା କିମ୍ବା Datacenter/Hosting Provider ଦ୍ୱାରା ସୁରକ୍ଷା କାରଣରୁ ନିଆଯାଇଥିବା Emergency Network-Level Actions ଭଳି କାରଣରୁ ମଧ୍ୟ ୱେବସାଇଟ୍ ପ୍ରଭାବିତ ହୋଇପାରେ।
ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ଯଦି କୌଣସି Server କିମ୍ବା IP ଉପରେ ଅସାମାନ୍ୟ Bot Traffic କିମ୍ବା Targeted Attack ହୁଏ, ତେବେ ସେବାର ସୁରକ୍ଷା ଏବଂ ସ୍ଥିରତା ରକ୍ଷା ପାଇଁ Hosting Provider କୁ Emergency IP Change କିମ୍ବା Network Rerouting କରିବାକୁ ପଡ଼ିପାରେ। ଏହାର ପ୍ରଭାବରେ DNS Update ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ୱେବସାଇଟ୍ କିଛି ସମୟ ପାଇଁ ଅପଲବ୍ଧ ନ ହୋଇପାରେ।
ଯେତେବେଳେ କୌଣସି ସମସ୍ୟା ରିପୋର୍ଟ ହୁଏ, ଆମର Technical Team ପ୍ରଥମେ ମୂଳ କାରଣ ଯାଞ୍ଚ କରିଥାଏ ଏବଂ ତାପରେ ଉଚିତ ଅଦ୍ୟତନ ସୂଚନା ଦେଇଥାଏ। ଦୟାକରି ଯାଞ୍ଚ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସମୟରେ ଧୈର୍ଯ୍ୟ ରଖନ୍ତୁ। ସମସ୍ତ Technical Issue, Website Down Report କିମ୍ବା Service Request ପାଇଁ Client Area ରେ Support Ticket ଖୋଲନ୍ତୁ। WhatsApp କେବଳ ଶୀଘ୍ର ସଂଯୋଗ ପାଇଁ, ଏହା Support Ticket System ର ପରିବର୍ତ୍ତେ ନୁହେଁ।